1月24日，翻譯協(xié)會更新了2021年行業(yè)規(guī)劃與標準認證，在最新筆譯服務認證企業(yè)名錄中，譯國譯民集團獲得翻譯協(xié)會授牌。

《筆譯服務認證要求》（CQM/F-RZ-ZY-03-001）包含了ISO 17100:2015《翻譯服務 筆譯服務要求》，ISO 17100是國際標準化組織發(fā)布的翻譯服務標準，因此“筆譯服務認證”不僅是國內行業(yè)規(guī)范的標準，更意味著面向國際市場。“筆譯服務認證”從筆譯服務的人力資源、質量控制、顧客滿意度及其驗證、投訴建議等方面規(guī)定其規(guī)范化運作要求，公司通過認證審核評價，再度明確翻譯作業(yè)標準化體系，極大降低了跨區(qū)域管理的難度，提升了公司整體管理效率。

基于《筆譯服務認證要求》和ISO 17100對服務的明確要求，我們以客戶感知為基礎，著力加強網站和客服團隊建設，客戶滿意度得到極大提升；同時，基于ISO 17100對翻譯項目管理和資源的明確要求，我們精益求精，竭力提升相應措施、應急預案的專業(yè)度和嚴謹度，以應對特定客戶、特定項目中的潛在風險和緊急情況，提高了項目管理的整體效率，獲得了客戶認可。

在市場開拓和品牌宣傳上，對于譯國譯民集團強推的醫(yī)藥、圖書、工程等垂直領域，ISO 17100更是起到了強有力的背書作用，助力公司贏得多家大型企業(yè)的語言需求業(yè)務，行業(yè)覆蓋醫(yī)藥、公共管理、社會保障和社會組織等，直接擴大了我們在垂直和招投標領域的版圖。

此外，此次筆譯服務認證還推動了譯國譯民集團翻譯培訓和翻譯實習業(yè)務的發(fā)展。譯國譯民集團深推翻譯實習項目，年參與人數(shù)超10萬。而《筆譯服務認證要求》和ISO 17100的多方位規(guī)范化的運作要求，更是大幅增強了這一項目的實踐性和豐富性，為翻譯行業(yè)人才培養(yǎng)貢獻了譯國譯民的一份力量。

總而言之，此次順利通過筆譯服務認證，是對譯國譯民集團近二十年優(yōu)質服務的充分證明。作為深耕語言服務領域的領頭企業(yè)，我們始終追求“專心翻譯，做到極致”的理念，始終堅持“以客戶為中心”的價值觀，為客戶創(chuàng)造價值，助力客戶成功！